1 – DA GARANTIA

1.1 A EMPRESA garante os produtos por ela fornecidos, pelo período de 90 (noventa) dias, incluída a garantia legal, contados a partir da entrega do produto.

1.1.1 Esta garantia abrange peças, materiais e serviços, desde que os produtos tenham sido utilizados conforme orientações contidas em seus manuais de instruções/guias de instalação ou fornecidas no ato de entrega.

1.1.4 Somente um técnico autorizado pela Concedente está habilitado a reparar defeitos cobertos pela garantia, mediante abertura de chamado;

1.1.5 Em caso de reparo realizados por terceiros não autorizados pela empresa o consumidor abdica de sua garantia fornecida por este vendedor.

2 - DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

1.1 O comprador deverá informar quando houver possível falha/defeito no produto em horário comercial, de segunda a sexta, por meio virtual ou fisicamente.

1.2 A partir da reclamação será marcado horário e dia para a visita técnica no local ou para encaminhamento do produto pela parte compradora ao local solicitado pela vendedora para a verificação de possível falha/defeito de fábrica ou se por uso indevido do produto.

1.3 A empresa possui prazo de 30 dias para a realização da manutenção quando essa necessária, a serem combinados.

1.4 As visitas técnicas serão realizadas de segunda a sexta, podendo serem realizadas em outro momento se combinado previamente e acordado entre as partes.

3- A GARANTIA LEGAL NÃO COBRE

3.1 Falhas no funcionamento dos produtos decorrentes de uso inadequado, ou seja, em desacordo com as instruções e recomendações de uso.

3.2 Produtos ou peças que tenham sido danificados em consequência de remoção ou manuseio por pessoas não autorizadas ou fatos decorrentes de forças da natureza, tais como raios, chuvas, inundações, etc. 3.3 Em caso de queima do motor em camas elétricas ou outros problemas de origem elétrica devido a quedas de energia ou problemas na fiação do comprador ou problemas referentes a prestadora de serviços de energia.

4 – A GARANTIA LEGAL FICA AUTOMATICAMENTE INVALIDADA SE:

1 a) Na utilização do produto não forem observadas as especificações e recomendações de uso.

b) O produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como tiver sido realizado conserto por pessoa ou entidades não autorizadas pela Concedente.

c) Os defeitos forem provocados pelas utilizações de material ou peças fora das especificações.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo.