POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – ORTTOBEM HOSPITALAR
A Orttobem Hospitalar, comprometida com a transparência, respeito e satisfação de seus clientes, estabelece a presente Política de Troca e Devolução em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE, TELEFONE OU WHATSAPP)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
Condições:
O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original;
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o valor do frete;
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos legais.
A Orttobem Hospitalar terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias para análise e solução do problema.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido:
A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Será providenciado o envio do produto correto ou a devolução integral do valor pago.
CONDIÇÕES GERAIS PARA DEVOLUÇÃO
Não serão aceitas devoluções de produtos que:
Apresentem indícios de uso indevido;
Tenham sido danificados por mau uso ou instalação incorreta;
Estejam sem seus acessórios essenciais ou com embalagens violadas (quando aplicável).
Todos os produtos passarão por análise técnica antes da liberação de troca ou reembolso.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Orttobem Hospitalar pelos canais oficiais:
WhatsApp: (51) 99311-0014
E-mail: orttobemh@gmail.com
Informando obrigatoriamente:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Orttobem Hospitalar preza pela qualidade dos produtos e pelo bom relacionamento com seus clientes. Esta política foi desenvolvida para garantir segurança jurídica, clareza e confiança em todas as relações de consumo.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para atendê-lo.
